新鄉市市政設施管理處市政監察大隊在市區道路、路燈等市政設施巡視監察執法中，注重規范執法、文明執法、靠前服務的執法實踐，用法律制度規范執法行為、用耐心周到服務解除服務對象顧慮，用腳步丈量城市文明，全力保障市政設施完好率，維護市民群眾的利益。
    靠前服務，解用戶難題。電力部門在推進國家“三供一業”線路改造過程中，計劃將解放大道116廠家屬院附近的居民用電與工廠用電分離，實現專線專供。在架設高壓供電線桿時遇到了難題。由于該路段生產、生活區交錯，地下管網及其它市政設施情況復雜，電力部門施工人員幾經勘察還是摸不到施工頭緒，于是一個求助電話打到了市政監察大隊。接到協助請求后，市政監察大隊靠前服務、提前介入。5月22日，副隊長段擁軍帶領三名執法隊員一大早便到達了位于解放大道與宏力大道交叉口附近的電力施工現場，幫助解決前期施工難題。
    周到服務，規范文明執法。在出示行政執法證件后，市政監察隊員耐心與電力部門施工負責同志溝通，傾聽施工訴求。隨后，積極走訪附近相關企業進行前期溝通，并聽取了附近群眾代表對新增設的電力設施的訴求。匯總各方意見后，結合附近市政設施情況，以及地下管網走向對新增電力設施安裝位置提出了專業性建議。同時，市政監察隊員嚴格按照《城市道路管理條例》、《河南省市政設施管理辦法》及新鄉市市政管理相關文件規定，對占破路施工面積依法測量，保證面積核算精確、公開、透明，為施工單位下一步辦理相關手續提供了精準數據。
    延伸服務，替用戶著想。協助解決好施工位置后，電力部門負責人又提出了新的請求。5月23日解放大道沿線有停電計劃，相關施工如果能在停電期間完成，不但能為施工單位節約大量人力、財力，還能保障附近企業、居民盡早用電。但本次電力設施施工，由于人員、物資協調時間較緊，尚未辦理占破路相關手續。電力部門請求市政監察隊員協助盡早辦理相關占、破路手續，以爭取施工時間。市政監察隊員為確保電力施工順利完成，實現群眾盡早用電，急用戶之所急，想群眾之所想，痛快的答應了“跑腿”請求。
    監督執行，保障安全文明施工。中隊長李剛中午1點，在市民中心服務窗口辦好占破路相關手續后，又馬不停蹄的帶領監察隊員們趕到施工現場，將審批好的手續交到了電力部門施工負責人手中，并告知了“文明工地標準”，“六個百分百揚塵治理標準”等相關規定。施工負責人滿是感激的講到：“拿到了占、破路許可，施工就合法合規了，感謝市政部門對電力作業的支持，會全程對施工進行監督，嚴格按照相關規定，保障安全文明施工”。
    市政監察大隊在推進依法行政、文明執法，周到服務的執法工作中，類似的靠前服務、延伸服務的人性化文明執法實踐還有很多。特別是黨的十九大以來，市政監察大隊認真學習貫徹落實黨的十九大精神，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，努力提高執法水平，保證科學執法、文明執法。執法工作中，把群眾答應不答應、高興不高興、滿意不滿意當作檢驗執法行為的重要標準，切實為服務對象分憂，為人民群眾著想！